Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại zp11, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
zp11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu và cung cấp thông tin phản hồi rõ ràng.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cá nhân có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và nền tảng đều được mã hóa qua SSL. Phiên đăng nhập được duy trì an toàn khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt, và chúng tôi sử dụng xác thực OTP để bảo vệ tài khoản. Dữ liệu giao dịch chỉ được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định và yêu cầu vận hành.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Thông tin tài khoản không bao giờ truyền qua kênh không bảo mật.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi không giữ dữ liệu vô thời hạn. Thông tin được xóa khi không còn cần thiết hoặc khi bạn gửi yêu cầu xóa hợp lệ.

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và lịch sử giao dịch. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với nội dung yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua kênh mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn theo đúng quy định áp dụng.