Những điều cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn câu hỏi có thể tự giải quyết ngay trên điện thoại mà không cần chờ đội hỗ trợ. Khi bạn đăng nhập, mục tài khoản hiển thị rõ số dư, lịch sử giao dịch và trạng thái yêu cầu rút tiền hiện tại. Nếu bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch thường phản ánh vào tài khoản rất nhanh
— hầu hết trong vòng vài phút sau khi xác nhận PIN trên ví. Với Viettel Money, quy trình tương tự: mở ứng dụng, chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản hiển thị trên trang nạp tiền của chúng tôi, rồi xác nhận. Nếu giao dịch chưa cập nhật sau 15 phút, chụp màn hình xác nhận từ ví và gửi cho
đội hỗ trợ qua chat trực tiếp — đây là cách nhanh nhất để chúng tôi kiểm tra. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Chat trực tiếp